Serwis Apple jest kluczowym elementem strategii firmy, która chce zbudować model biznesowy mogący przyciągać powtarzające się przychody. Oferuje muzykę, telewizję i inne usługi medialne za pośrednictwem Apple Music, pamięć masową iCloud, przychody z App Store, Apple Pay i gwarancje.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną firmy Apple
Najszybciej można uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu za pośrednictwem czatu w dziale obsługi klienta, wiadomości iMessage lub udając się do Genius Baru w sklepie Apple. Firma oferuje także bezpłatną aplikację mobilną „Wsparcie Apple”, która umożliwia rozmowę z technikiem lub znalezienie najbliższego salonu Apple.
Jak naprawić własny produkt
Jeśli potrzebujesz pomocy w naprawie lub serwisie produktu Apple, firma ma tysiące punktów na całym świecie, które mogą wykonać naprawę przy użyciu oryginalnych części Apple. Możesz zdecydować się na naprawę w Autoryzowanym Serwisie Apple („AASP”) lub zlecić ją osobie trzeciej, np. niezależnemu warsztatowi.
Serwis części zamiennych dla majsterkowiczów
Najnowszym elementem długiej listy opcji serwisowych Apple jest nowa usługa DIY Parts Service, która pozwala na samodzielną naprawę produktu Apple przy użyciu części zamiennych, które Apple wysyła do użytkownika. Z nowej usługi mogą skorzystać właściciele iPhone’ów i iPadów, którzy posiadają umiejętności pozwalające na samodzielne wykonanie naprawy i odesłanie jej do Apple w ciągu 10 dni od otrzymania części.
Przed użyciem jakichkolwiek części z serwisu części dla majsterkowiczów należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi gwarancji i serwisu produktu, z którym się pracuje. W przeciwnym razie produkt Apple może nie być objęty usługą i będziesz musiał uiścić opłatę za serwis pozagwarancyjny.
TELEMAGAZYN 